BẢO HÀNH

– Bảo hành sản phẩm là: Quý khách được CƠ KHÍ VIỆT CƯỜNG khắc phục miễn phí những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật và quá trình lắp đặt xảy ra do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi vận chuyển do bên bán.

II. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành

– Thời gian bảo hành sẽ được quy định ứng với mỗi sản phẩm dịch vụ mà chúng tôi cung cấp : Thời gian bảo hành giao động từ 12 – 24 tháng 

2. Điều kiện được bảo hành

– Sản phẩm bị hỏng hóc, sự cố do lỗi của nhà sản xuất và lắp đặt.

– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

3. Điều kiện không được bảo hành

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành

– Hư hỏng không phải do lỗi của nhà sản xuất mà do lỗi của người sử dụng như không tuân theo hướng dẫn sử dụng, bảo quản sản phẩm, sử dụng không đúng chức năng và không thực hiện đúng các khuyến cáo của nhà sản xuất đưa ra…

– Hư hỏng do quá trình vận chuyển của người mua hàng.

– Hư hỏng xuất phát từ các nguyên nhân bất khả kháng như bão lụt, hỏa hoạn, động đất…

4. Chí phí bảo hành

– Bảo hành miễn phí cho tất cả các sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất.

– Đối với các sản phẩm bị hỏng hóc không phải do lỗi của nhà sản xuất thì công ty có tính phí bảo hành, chi phí bảo hành sẽ được thỏa thuận và hỗ trợ giữa công ty và khách hàng.

5. Quy trình bảo hành

CƠ KHÍ VIỆT CƯỜNG  thực hiện việc bảo hành sản phẩm thông qua nhân viên kinh doanh vì vậy khi phát sinh hư hỏng Quý khách hàng thực hiện theo các bước sau:

– Bước 1: Cung cấp thông tin tình trạng hư hỏng của sản phẩm, số model sản phẩm ngày giao hàng và các yêu cầu bảo hành mà quý khách đã mua hàng. 

– Bước 2: Công ty sẽ có nhân viên kinh doanh đến kiểm tra, xác minh lại dựa trên thông tin cung cấp của khách hàng. Sau khi xác nhận thông tin xong chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông tin lại cho khách hàng cùng thống nhất các phương án bảo hành và thời gian bảo hành.

– Bước 3: Chúng tôi sẽ Thực hiện việc bảo hành cho khách hàng theo các phương án đã được thống nhất sao cho hợp lý và nhanh nhất.

Cảm ơn Quý Khách đã quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi!

Mọi chi tiết cơ cấu bảo hành và đãi khác vui lòng liên hệ CƠ KHÍ VIỆT CƯỜNG  •    

Hotline: 0966 723 488 – 0973 128 996